TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE “SATISFACCIÓN GARANTIZADA”

TECNILATEX S.A.U., empresa española con domicilio en C/ Fraguas nº 2, Alcorcón (Madrid), España (en adelante, la “Empresa”), ofrece la iniciativa comercial denominada “SATISFACCIÓN GARANTIZADA” de acuerdo con los siguientes términos.

1. Tipo y Nombre de la campaña

Satisfacción o reembolso “SATISFACCIÓN GARANTIZADA” (en adelante, la “Campaña”)

2. Ámbito y Duración

La Campaña será válida en todo el territorio nacional de España (en adelante, el “Territorio”), para las compras realizadas entre el 1 de mayo de 2025 y el 31 de diciembre de 2025 en cualquier punto de venta autorizado y distribuidor designado por la Empresa en el Territorio de los siguientes canales de distribución: gran consumo, farmacias y online, incluyendo Amazon.

La solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. La presentación de la documentación debe completarse en un plazo de 30 días a partir del “Paso 1”. La presentación del producto debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la aprobación de la solicitud.

3. Participantes

La Campaña está dirigida exclusivamente a consumidores finales, es decir, personas físicas que cumplan los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad para comprar y celebrar un contrato.
• Residir en el Territorio.
• Ser titular o cotitular de una cuenta bancaria europea.

Quedan excluidas todas las empresas, administraciones y cualquier persona jurídica que no sea una persona física. También quedan excluidas todas las personas físicas que participen en la organización de la Campaña y/o los empleados de la Empresa.

4. Productos promocionados

Los siguientes productos de la Empresa están incluidos en la Campaña:

SKYN ELITE Caja de 10 unidades

SKYN EXTRA LUBRICATED Caja de 10 unidades

SKYN ORIGINAL Caja de 10 unidades

SKYN LARGE Caja de 10 unidades

SKYN INTENSE FEEL Caja de 10 unidades

La Empresa no garantiza que los productos estén disponibles en los canales de distribución durante toda la duración de la Campaña, ni asume responsabilidad alguna por posibles errores en la identificación de los productos por parte de los consumidores.

5. Proceso para solicitar el reembolso

PASO 1 – SOLICITUD

Durante el periodo de la Campaña, los consumidores que adquieran un producto de la línea SKYN y no queden satisfechos podrán solicitar su devolución, siempre que conserven el recibo de compra detallado y los envases que contengan los productos no utilizados, con los envoltorios individuales intactos. La solicitud debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, indicada en el recibo.

La solicitud deberá realizarse a través de la página web www.satisfacciongarantizada.com, rellenando un formulario con:

• Datos personales obligatorios (nombre, apellidos, DNI o NIF, correo electrónico, teléfono);
• Datos de la compra que figuran en el recibo detallado: distribuidor, número de recibo, importe de la compra del producto SKYN, fecha de emisión;
• Reembolso del importe de la compra mediante transferencia bancaria (para ello deberá facilitarse el IBAN a nombre del solicitante o cotitular).
• Confirmación de que la solicitud se realiza porque el producto no ha resultado satisfactorio.
• Declaración de haber leído la política de privacidad y las condiciones de la Campaña.

PASO 2 – PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS

Una vez completada la solicitud, el consumidor recibirá un correo electrónico automático solicitando:

• Una copia escaneada o una foto del recibo de compra; y
• Una copia escaneada o una foto del Documento de Identidad.

Si no se recibe el correo electrónico, se puede contactar con el servicio de asistencia en equiposkyn@bursonglobal.com hasta el 31 de enero de 2026.

PASO 3 – PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Tras la verificación de la documentación por parte de la Empresa, el consumidor recibirá un correo electrónico indicando la dirección de envío del producto no utilizado, con al menos el 80% de los preservativos envueltos individualmente sin usar e intactos. El envío deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del correo electrónico de aprobación.

Se recomienda utilizar un servicio de seguimiento para enviar el producto. La empresa no se hace responsable de la no recepción del producto.

PASO 4 – REEMBOLSO

En un plazo de 90 días a partir de la recepción del producto original y del recibo, se tramitará, mediante transferencia bancaria, el reembolso del importe pagado. El IBAN para el reembolso debe estar a nombre/cotitularidad del solicitante, y no se aceptarán solicitudes con un beneficiario distinto al solicitante.

6. Disposiciones generales

• Cada consumidor podrá solicitar el reembolso una sola vez durante la Campaña.
• La Empresa aceptará un máximo de 1.000 solicitudes y proporcionará hasta 10.000€ en reembolsos.
• La participación implica la plena aceptación de estas condiciones.
• La Empresa se reserva el derecho de verificar la participación y bloquear las solicitudes fraudulentas.
• Si se les solicita, los consumidores aceptan seguir las instrucciones de la Empresa para deshacerse del producto.
• El recibo de compra debe indicar claramente el producto adquirido, el número o referencia del recibo, la fecha y los datos del vendedor y, salvo en el caso de las compras en línea, debe conservarse el recibo original en papel.
• Si el recibo muestra que la compra de algunos productos, incluido un producto SKYN, se ha realizado con tarjetas regalo, tarjetas prepago, vales descuento o vales de compra de cualquier tipo, el consumidor no podrá participar en la Campaña.
• Todos los datos y documentos facilitados deberán ser veraces y no podrán utilizarse seudónimos o nombres ficticios. En caso de discrepancia entre los datos facilitados y los documentos de identificación requeridos, se anulará la participación.
• Una vez presentada la solicitud (PASO 1), ya no será posible modificarla ni realizar una nueva solicitud para el mismo producto.

7. Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales de los consumidores finales a efectos de la presente Campaña se ajustará a la política de privacidad disponible en: https://skyn.com/es-es/politica-de-privacidad/.

La Empresa es el responsable del tratamiento de datos y podrá contratar a terceros como encargados del tratamiento para apoyar la ejecución de la Campaña, incluyendo a WPP La Matriz, empresa española con domicilio en WPP La Matriz, C/ Ríos Rosas 26, 28003 Madrid.